Cos'è
“AscoltaMI” è il servizio digitale del Ministero dell’Istruzione e del Merito, integrato nella Piattaforma Unica, che offre alle studentesse e agli studenti uno spazio qualificato di ascolto e accompagnamento per il superamento delle difficoltà dell’età evolutiva.
Il servizio è gratuito, è realizzato in collaborazione con il Consiglio Nazionale dell’Ordine degli Psicologi (CNOP) e si affianca all’azione educativa quotidiana della scuola e delle famiglie, anche per la prevenzione del bullismo e del cyberbullismo.
In prima applicazione è rivolto agli studenti dell’ultimo anno della scuola secondaria di primo grado e del primo biennio della scuola secondaria di secondo grado statale.
A cosa serve
Il servizio consente allo studente di svolgere un ciclo di incontri con un professionista psicologo scelto dalla famiglia, per ricevere ascolto e supporto nel proprio percorso di crescita personale ed emotiva.
Viene assegnato un voucher per un massimo di cinque incontri in videoconferenza: il primo dura 70 minuti, i successivi 60 minuti. Il voucher è fruibile una sola volta nel corso dell’anno scolastico, fino a esaurimento delle risorse disponibili.
Come si accede al servizio
La richiesta va presentata da un genitore (o da chi esercita la responsabilità genitoriale) sulla Piattaforma Unica, accedendo alla propria area privata e scegliendo la sezione “Agevolazioni”.
Per inviare la domanda basta accettare l’informativa privacy, dare il consenso informato e dichiarare di agire anche con il consenso dell’altro genitore, se presente.
La pagina informativa del servizio si trova su Unica nel percorso: Home → Strumenti → Welfare e comunità → AscoltaMI. È disponibile anche un video tutorial del Ministero.
Procedure collegate all'esito
Il beneficio viene assegnato in modo automatico secondo l’ordine cronologico di presentazione delle domande, nel limite delle risorse assegnate a ciascun Ufficio scolastico regionale. L’esito è visibile nell’area privata di Unica.
Servizio online
Il servizio è interamente online sulla Piattaforma Unica del Ministero, dalla richiesta fino agli incontri in videoconferenza.
Autenticazione
Per accedere all’area privata della Piattaforma Unica è necessaria l’identità digitale del genitore.
Non hai SPID?
Scopri di più
Non hai CIE?
Scopri di più
Non hai CNS?
Scopri di più.
Che cos'è eIDAS?
Scopri di più.
Cosa serve
Per presentare la domanda servono:
- Identità digitale del genitore (SPID, CIE, CNS o eIDAS) per accedere a Unica
- Consenso dell’altro genitore, se presente
Tempi e scadenze
Il servizio si articola in tre fasi successive, tutte gestite dalla famiglia nell’area privata della Piattaforma Unica.
Mag
Ott
Ott
Casi particolari
Annullamento o spostamento di un incontro: va richiesto dall’area privata almeno 24 ore prima; in caso contrario l’incontro viene considerato svolto. Se lo studente non si collega entro 15 minuti, l’incontro è considerato valido.
Nuovo voucher: se dopo il primo incontro lo studente decide di non proseguire, o lo psicologo recede per incompatibilità, i genitori possono richiedere un nuovo voucher (nei limiti delle risorse) e scegliere un altro professionista entro 15 giorni.
Rinuncia: è possibile rinunciare al beneficio dalla sezione “Agevolazioni” dell’area privata di Unica.
Contatti
- Telefono: 0984 21171
- Email: csvc01000e@istruzione.it
Struttura responsabile del servizio
Ulteriori informazioni
Riservatezza: la scuola riceve solo dati aggregati e la comunicazione di avvio e conclusione dei percorsi, senza possibilità di identificare gli studenti. Il Dirigente Scolastico non può in alcun caso visualizzare dati personali degli studenti coinvolti.
Riferimenti normativi: Legge 30 dicembre 2024, n. 207; D.M. 30 marzo 2026, n. 56; D.M. 3 aprile 2026, n. 63. Nota MIM prot. n. 2278 del 27/05/2026, pubblicata nella notizia “AscoltaMI” – Servizio per il benessere delle studentesse e degli studenti.